Kundemottaker
Conmodo WalkIn er et servicesenter som utfører autoriserte reparasjoner på Apple- og Samsung enheter. Vi reparerer på vegne av produsentene og dermed videreføres garantien. Våre Walk-In lokasjoner har stort fokus på å yte den beste kundeservicen, selge relevant tilbehør og utføre service raskt og enkelt for kundene, mens de venter.
Arbeidsgiver: Conmodo WalkIn AS
Stillingstittel: Kundemottaker
Frist: Snarest
Ansettelsesform: Fast
Stillingstype: Heltid
Arbeidssted: Storgata 10A
Oppstart: Begynnelsen av januar
Arbeidstider: 09:00-17:00
Vi ser etter en kundemottaker på heltid til vår butikk på Storgata 10A.
Drømmer du om å jobbe med de beste produktene markedet har å tilby? Drømmer du om å jobbe i et trivelig, engasjert og hektisk arbeidsmiljø? Da er dette jobben for deg!
Conmodo WalkIn er servicepartner til velkjente varemerker som Apple og Samsung og vi er et selskap i stadig vekst. Vårt verksted i Oslo søker derfor etter en kollega som vil være med å begeistre våre servicekunder.
Vi ser etter deg som er full av energi og som bidrar til en god atmosfære på arbeidsplassen. Du vil ha ansvaret for at våre kunder får en ekstraordinær opplevelse når de leverer sitt produkt til service, og du går gjerne den ekstra milen for å oppnå nettopp dette. Dette er stillingen for deg som er teknisk interessert og som samtidig har god tidligere erfaring med kundeservice og salg i butikk.
Arbeidshverdagen din vil være utfordrende og variert, og vil i hovedsak bestå av kundemottak i butikk og salg av tilbehør og tjenester – men du vil også ha ansvar for at svare kunder via Facebook Messenger og e-post, hjelpe ved varemottak og delebestillinger, rapportering av KPI:er samt andre administrative oppgaver.
ARBEIDSOPPGAVER
Kundemottaker skal hovedsakelig være ansvarlig for butikken ved mottak av kunder, salg av produkter og tjenester samt registering av serviceordre i Etel.
I tillegg vil kundemottaker ha litt administrativt ansvar som inkluderer blant annet rapportering både til produsenter, men også direkte til Operations Manager.
- Hovedansvarlig for butikken og kundemottak
- Registrering av serviceordre i Etel, ved mottak av enheter
- Varetelling i butikk
- Varemottak og registrering i Etel
- Mottak av pakker
- Dagsoppgjør og telling av kasse
- Delebestilling til reparasjoner
- Svare kunder via e-post og sosiale medier
- Varetellingen og ansvar for å lage nye lagerlokasjoner
- Oppfølging på timebooking
- Oppfølging daglig rapportering
- Eventuell mulighet til å reparere Apple- og Samsung produkter litt lenger frem
- Rapportering til nærmeste leder og produsenter
Ansvars- og arbeidsområder er ikke uttømmende, og arbeidstakeren må akseptere endringer i stillingsinstruksen. Stillingen rapporterer til Operations Manager.
ØNSKEDE KVALIFIKASJONER
- Tidligere erfaring fra salg i butikk og kundeservice, må være komfortabel med direkte kundekontakt
- Grunnleggende datakunnskaper og generelle tekniske ferdigheter
- Gjerne erfaring fra tekniker arbeid, det vil si reparasjon av enheter (Mobiltelefoner og datamaskiner osv)
- Erfaring fra tech-bransjen er ikke et krav, men interesse for å bli kjent med bransjen samt teknisk interesse er en selvfølge
PERSONLIGE EGENSKAPER
Søkere på stillingen bør trives i et lite og dynamisk butikkmiljø. Vi ser etter en kollega som har følgende personlige egenskaper:
- Gode kommunikasjonsevner på både norsk og engelsk, muntlig og skriftlig
- Evne å kommunisere tekniske problemstillinger på en forståelig måte til kunder og kolleger
- Strukturert og selvstendig person som liker at ta initiativ
- Et øye for sikker og trygg utførelse av arbeidsoppgaver med fokus på kvalitet
- Utadvendt og positiv, som bidrar til et hyggelig fellesskap i butikk
- Løsningsorientert tilnærming til utfordringer og god gjennomføringsevne
- Driv og et ønske om å gjøre kollegaer og avdelingen bedre, hver eneste dag
- Høy arbeidskapasitet og fleksibilitet
VI TILBYR
- Profesjonelt miljø med høy kompetanse og hyggelige kollegaer
- Selvstendig og utfordrende stilling i en solid bedrift i vekst
- En attraktiv arbeidsgiver med konkurransedyktige betingelser
- Full opplæring av dyktige medarbeidere
- Kurser og sertifiseringer av produsenter
ER DU KLAR FOR Å TA STEGET VIDERE?
Merk at vi vurderer kandidater fortløpende, så ikke vent med å søke!
Spørsmål vedrørende stillingen kan rettes til Operations Manager på telefon 461 10 568.
SØKNADSPROSESS
For å søke på stillingen, send en mail til fredrik.eriksson@conmodo-walkin.com og legg ved kortfattet søknadstekst, beskrivelse av personlig egnethet for stillingen, samt oppdatert CV.
Conmodo WalkIn etterstreber en god kjønnsbalanse på arbeidsplassen og oppfordrer kvinner til å søke.