Sekretesspolicy

Version 2.0. Senast uppdaterad: 12 december 2023

1. Introduktion

1.1 Om Conmodos webbplatser eller behandlingar för vilka vi är personuppgiftsansvariga

Denna sekretesspolicy beskriver den behandling som sker på webbplatsen www.conmodo.no och (hädanefter ”Webbplatsen”), som ägs och drivs av Conmodo AS och annan behandling som utförs av Conmodo AS eller dess dotterbolag där sådant företag är personuppgiftsansvarig.

1.2 Vilka är vi?

Conmodo AS med säte 928 214 974 och säte Industrivegen 10 2100 Skarnes, med sitt norska dotterbolag Conmodo WalkIn AS med registreringsnummer 918752 188 och det svenska dotterbolaget Conmodo AB med registreringsnummer 556943-7295, är en fullservicereparatör av mobiltelefoner och surfplattor (”Enheter”).

Bolagen kallas hädanefter kollektivt som ”Conmodo”, ”vi” eller ”oss”. Om det finns behov av att klargöra vilket företag som gör vad används de enskilda namnen.

1.3 Om denna sekretesspolicy

Vi tar din integritet på allvar. Vi följer gällande dataskyddsregler i Norge, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning 2016/679 av den 27 april 2016 (nedan kallad ”GDPR”). GDPR på engelska kallas ”General Personal Data Regulation”. GDPR införlivas i norsk lag genom Personuppgiftslagen.

Vi på Conmodo behandlar ofta personuppgifter för andra företags räkning, och då är vi en ”personuppgiftsbiträde” i betydelsen av GDPR. I sådana fall gör vi den behandling som krävs för att fullgöra avtalet med sådan verksamhet, och vi använder databehandlingsavtal som uppfyller villkoren i GDPR.

Denna sekretesspolicy förklarar hur vi samlar in och använder dina personuppgifter när vi är personuppgiftsansvariga för behandlingen — det är i de fall då det är Conmodo som bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen av personuppgifter.

Personuppgifter är uppgifter och bedömningar som kan kopplas till en identifierbar individ. Detta kan vara ditt namn, adress och kontaktinformation. All behandling av personuppgifter, såsom insamling, registrering, lagring och utlämnande omfattas av särskilda regler, bland annat i personuppgiftslagen, vilket gör GDPR till en norsk lag. Vi vill att våra tjänster ska vara säkra och användbara för våra kunder och användare.

Conmodo är en auktoriserad reparatör av flera typer av enheter. I huvudsak utför vi reparationer av enheter på vår verkstad i Skarnes på uppdrag av tillverkare och våra partners. Med samarbetspartner avses ett företag i Norge eller utomlands som har ingått avtal med oss om att vi ska utföra servicereparationer i Norge. Sådana avtal innehåller olika krav på hur reparation, försäkring och garanti ska hanteras som vi också måste följa. I sådana sammanhang är vi personuppgiftsbiträden. Om du via din återförsäljare eller försäkringsbolag har fått veta att vi behandlar din enhet är det fortfarande din återförsäljare/försäkringsbolag som du bör kontakta för mer information om dina personuppgifter eftersom de är ”personuppgiftsansvariga”.

Dessutom utför vi reparationer och liknande tjänster för enskilda personer utan att utförandet av tjänsterna utförs av oss på uppdrag av tillverkaren eller partnern. I huvudsak utför vi sådana tjänster i våra butiker som heter Conmodo Walkin. Vi är personuppgiftsansvariga för behandling av fysiska personer som besöker våra butiker där vi ombeds att undersöka deras enhet avseende service, garanti etc.

2. Behandlingen

2.1 Gå

I våra WalkIn-butiker/verkstäder kan du få din enhet (mobil, surfplatta etc.) reparerad medan du väntar. Conmodo WalkIn AS är personuppgiftsansvarig för den behandling som utförs i någon av våra WalkIn-butiker/verkstäder av enheter som tillhör privatpersoner som inte har avtal med någon av våra samarbetspartners.

När du lämnar in en mobiltelefon för reparation i en WalkIn-butik/verkstäd måste vi behandla följande information om dig för att fastställa problemen med din enhet och vid behov reparera den:

Fullständigt namn
E-postadress
Enhetens IMEI-nummer (varje produkt har ett unikt artikelnummer)
Betalningsinformation
Information relaterad till garanti och ditt ursprungliga köp av enheten
Mobiltelefonnummer

Du kan också välja att avslöja:

Villkor relaterade till din användning av enheten eller problem med enheten som du avslöjar
Kommunikation mellan dig och Conmodo som är relevant för Tjänsten

Vi behandlar dessa personuppgifter på grundval av vårt avtal med dig. Genom att besöka oss i vår butik för att initiera en eventuell reparation är mötet vår behandlingsgrund. Vi behandlar dina personuppgifter som är nödvändiga för att vi ska kunna tillhandahålla de tjänster du begär av oss. Våra köpvillkor finns tillgängliga på webbplatsen.

Om du förser oss med en enhet som inte ska returneras till dig, till exempel för att du vill kassera den, kommer alla personuppgifter att raderas på enheten innan en sådan mobiltelefon levereras till Conmodo. Om du får en lånetelefon från oss medan du väntar på reparation på din enhet kommer alla personuppgifter att raderas på enheten när du returnerar dem till oss.

2.2 Arbetssökande

Om du söker jobb hos ett Conmodo-företag kommer företaget att behandla dina personuppgifter i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma din lämplighet för tjänsten.

Om du skickar in en ansökan om en specifik jobbannons kommer vi att lagra och behandla dina personuppgifter tills tjänsten tillsätts, baserat på ditt samtycke som anses givet när du frivilligt lämnar in din ansökan. Eventuellt, om du är ytterligare involverad i processen, kan behandlingen ske på grundval av att behandlingen är nödvändig för att utföra åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås. Om du skickar in din ansökan via en tredjepartsplattform kan den plattformen vara den oberoende personuppgiftsansvarige för behandlingen av dina personuppgifter och plattformen kommer att dela dina personuppgifter med oss i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma din lämplighet för tjänsten.

När tjänsten har tillsatts kommer vi att behålla dina personuppgifter i upp till 1 år från det att vi mottagit dem för att bedöma din lämplighet för en efterföljande ledig tjänst, baserat på vårt berättigade intresse. Vårt berättigade intresse består då i vårt intresse av att alltid ha de bäst kvalificerade medarbetarna.

Om du skickar en öppen ansökan till oss behandlar vi den i syfte att bedöma om det finns en ledig plats i vår verksamhet som passar dig, och på grundval av ditt samtycke som anses ha givits när du frivilligt lämnar in din ansökan till oss. Dessutom kommer vi att fortsätta att behålla och behandla ansökan i upp till 1 år från det datum vi tar emot den i syfte att bedöma din lämplighet för en efterföljande ledig tjänst, baserat på vårt berättigade intresse. Vårt berättigade intresse består då i vårt intresse av att alltid ha de bäst kvalificerade medarbetarna.

Om du ansöker om ett jobb i ett Conmodo-företag måste företaget behandla följande personuppgifter:

Ditt fullständiga namn
E-postadress
Telefonnummer
Arbetslivserfarenhet
Utbildning, certifieringar och kurser

Dessutom kommer vi att kunna bearbeta:

Adress
Ålder eller födelsedatum
Intressen och hobbyer
Språkkunskaper
Annan information som visas på ditt CV eller ansökningsbrev

För anställda och anställd personal, se separat intern information.

2.3 Kontakt

När du väljer att kontakta oss på eget initiativ anses din aktiva åtgärd utgöra samtycke till behandling av personuppgifter som är nödvändig för att besluta om din förfrågan. Du kan göra detta genom att kontakta oss via telefon eller e-post, eller genom att använda vårt webbformulär på webbplatsen.

Vilka personuppgifter vi behandlar beror på vilken information du lämnar och hur du väljer att kontakta oss. Vi kommer sannolikt att bearbeta:

namn
Telefonnummer
E-postadress
Förfrågan eller meddelandet du skickar till oss

Personuppgifterna kommer att lagras och behandlas i den utsträckning och längd som krävs för att svara på din förfrågan, eventuellt tills ärendet avslutas om begäran kräver mer omfattande korrespondens.

2.4 Användning av personuppgiftsbiträden

2.4.1 Betalning

WalkIn erbjuder säker kortbetalning med Visa eller MasterCard i samarbete med Nets, Nordens ledande expert på betalningar med bred kompetens inom internetbetalningslösningar. Nets tjänst är säker och uppfyller kraven för Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Vid betalning med kort på nätet vidarebefordras kunden till en säker sida där kunden tryggt kan fylla i sina kortuppgifter och slutföra betalningen. Dina personuppgifter behandlas inom EU/EES.

2.4.2 Transport

WalkIn levererar produkterna i samarbete med Bring. Alla leveranser sker efter anmälan. Vid leverans/leverans ska kunden alltid uppvisa giltig legitimation. Dina personuppgifter behandlas inom EU/EES.

3. Säkerhet

Conmodo har utarbetat interna rutiner för behandling av personuppgifter som ingår i vår interna kontroll enligt GDPR.

Vi är auktoriserade reparatörer för flera tillverkare. Det innebär att vi förutom integritetspolicyn också måste följa tillverkarnas procedurer och instruktioner, dvs instruktioner för säker och korrekt hantering av din enhet som den kommer från Samsung, Apple, Huawei etc. Conmodo har sedan 2009 haft rutin som uppfyller allmänna raderingskrav även efter GDPR som trädde i kraft sommaren 2018.

All behandling av personuppgifter sker krypterad med högsta säkerhetsnivå och överföringen av personuppgifter krypteras via SSL. Uppgifterna lagras på säkra servrar, där endast anställda i Conmodo har åtkomst baserat på deras roll i företaget.

4. Dina rättigheter

4.1 Du har rättigheter som registrerad

I den utsträckning vi behandlar personuppgifter om dig har du rättigheter enligt personuppgiftslagen och GDPR. Bland annat kan du:

Kräva öppenhet om huruvida vi behandlar personuppgifter om dig, och i så fall vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
Kräva att felaktiga personuppgifter om dig korrigeras, korrigeras eller uppdateras.
Kräva att dina personuppgifter raderas när de inte längre är nödvändiga för det ändamål för vilket de samlades in, om du återkallar ditt samtycke eller behandlingen är olaglig.
Kräva att behandlingen begränsas om du bestrider personuppgifternas riktighet; behandlingen är olaglig, personuppgifterna är onödiga för ändamålet med behandlingen eller om du har invänt mot behandlingen.
Kräva att personuppgifterna överförs i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, om vår behandling baseras på ditt samtycke eller ett avtal med dig och behandlingen sker automatiskt.
Invända mot eller invända mot vår behandling som är baserad på vårt berättigade intresse. Din protest kan motiveras i överväganden som rör din specifika situation.
Återkalla ditt samtycke när som helst, om vår behandlingsgrund är ditt samtycke. Det görs genom att skicka ett e-postmeddelande till customerservice@conmodo.com. Återkallande av samtycke påverkar inte lagligheten av behandlingen baserad på samtycket innan det återkallades.

4.2 Hur du kontaktar oss

Om du anser att din integritet har kränkts enligt gällande dataskyddslagar eller om du vill utöva dina rättigheter som registrerad enligt GDPR, vänligen kontakta oss på e-postadressen customerservice@conmodo.com.

4.3 Klagomål

Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter är olaglig kan du klaga till den danska dataskyddsmyndigheten.