Villkor
Köpvillkor
Följande villkor gäller för försäljning av tjänster (nedan kallade produkterna) av Conmodo AS, företagsnummer 928 214 974 (nedan kallat Conmodo), såvida inte annat uttryckligen avtalats skriftligen mellan respektive kund (nedan kallad kunden) och Conmodo. Vid försäljning till en konsument tillämpar Conmodo de obligatoriska punkterna enligt tillämplig lag.
Beställning
Vid beställning är köpet endast bindande när Conmodo bekräftar beställningen via en faktura via e-post. Conmodo ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan samtycke från deras vårdnadshavare. Conmodo förbehåller sig rätten att acceptera fel i information, liksom fel i specifikation, på alla Conmodos tjänster. När kunden har gjort en beställning kan Conmodo inte ändra beställningen, men kan annullera den för full återbetalning av det reserverade beloppet.
Transportvillkor
Leverans
Leverans sker till den adress som kunden anger vid beställning, vid leveranser till ombud styr transportören sändningen till närmsta ombud där sändningen kan hämtas. Vid leverans måste kunden alltid visa giltig legitimation. Om kunden väljer att inte hämta ut produkterna debiteras kunden en administrationsavgift. Produkter som skickas till företag skickas som företagspaket. Produkterna returneras direkt om inte mottagaren är tillgänglig. Transportören föraviserar ej leverans vid företagspaket/företagssändning.
Paketering av enheter vid leverans till Conmodo AB verkstad.
Vid serviceärende eller annan inskickning av enheter såsom mobiltelefoner, datorer,surfplattor eller annan hemelektronik ansvarar kunden för att produkten är korrekt och säkert paketerad.
Följande krav gäller:
• Produkten ska packas i en stabil kartong som är anpassad efter produktens storlek. Påse, vadderat kuvert, varubrev eller brev får inte användas som förpackning.
• Enheten ska skyddas med stötdämpande material (exempelvis bubbelplast eller skum) runt hela produkten så att den inte kan röra sig inne i kartongen.
• Kartongen ska vara ordentligt försluten med tejp och märkt enligt transportörens anvisningar. Produkter som väger över 20kg måste märkas ”HEAVY” på minst 3 sidor av kartongen.
• Flera produkter får inte ligga i direkt kontakt med varandra utan ska separeras med skyddande material.
• Dammsugare, kaffekokare eller liknande enheter måste tömmas på vatten/vätskor innan de skickas in för att undvika fuktskador av produkten och kartongen.
Conmodo AB ansvarar inte för skador som uppstår till följd av bristfällig eller felaktig paketering utförd av kunden. Stulet gods ersätts ej av Conmodo AB.
Fraktsedel
Fraktsedeln som förses från Conmodo AB får bara användas en gång och till ett (1) kolli, skulle fraktsedeln användas till flera kollin eller till andra sändningar debiteras kunden för uppkomna kostnader såsom straffavgifter från transportören samt administrationskostnad.
Fraktsedeln är giltig i 60 dagar från och med den dagen fraktsedeln skickas till kunden. Skulle fraktsedeln användas efter dessa 60 dagar så kan kunden bli skyldig att betala eventuella straffavgifter som tillkommer från transportören.
Alla enheter som skickas in till Conmodo AB måste skickas som spårbart kolli och direkt till verkstaden, Conmodo AB har inte möjlighet att hämta paket hos ombud.
Outlösta försändelser
Om en försändelse inte hämtas ut eller tas emot inom angiven tid och returneras till Conmodo AB, har Conmodo AB rätt att debitera kunden för uppkomna kostnader såsom frakt, returfrakt och administration.
Transportskada
Eventuella transportskador ska anmälas omedelbart vid mottagandet av leveransen, anmälan som görs mer än 48 timmar efter mottagandet avslås. Anmälan görs direkt till Conmodo AB via e-mail till kundservice@conmodo.com. Synliga skador ska även noteras direkt till transportören vid utlämning. Dolda skador ska anmälas till Conmodo AB inom 48 timmar efter mottagandet. För att en reklamation ska kunna handläggas ska kunden spara enheten, emballage och dokumentera skadan med fotografier.
Vid transportskada ska bilder enligt nedan instruktion skickas in. Fotografera följande:
• Transportetiketten.
• Låda in- och utanpå.
• Skadan på produkten.
• Skadan på lådan/sändningen (om det är någon).
• Bild på hur produkten var packad i lådan med skyddsmaterial etc.
• Översiktsbild på lådan/sändning.
Ansvarsbegränsning
Conmodo AB ansvarar inte för förseningar eller skador som beror på omständigheter utanför företagets kontroll, såsom force m ajeure, transportörens agerande eller felaktiga uppgifter från kunden. Leveranstid är preliminär om inget annat uttryckligen avtalats.
Force majeure
Är Conmodo hindrat från att leverera eller göra obligatorisk återleverans - eller är en sådan leveransskyldighet orimligt betungande till följd av en arbetskonflikt eller någon annan omständighet utanför parternas kontroll, såsom brand, krig, mobilisering eller oförutsedda militära sammankomster av motsvarande omfattning, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, upplopp och upplopp, brist på transportmedel, allmän brist på varor, minskning av utbudet av drivkraft samt brister eller förseningar i leveranser från underleverantörer eller tillverkare till följd av sådana omständigheter som beskrivs i denna paragraf, är Conmodo befriad från allt ansvar i händelse av en fordran och krediterar den defekta varans inköpspris.
Priser och betalning
Priserna som anges på Conmodo är inklusive moms. Fraktkostnaden kommer att ingå i den totala summan för produkterna.
Betalningssäkerhet
Conmodo garanterar att de betalningsalternativ som erbjuds på Conmodo är säkra. Conmodo erbjuder säker kortbetalning med Visa eller MasterCard i samarbete med Nets, Nordens ledande expert på betalningar med bred kompetens inom internetbetalningslösningar. Nets tjänst är säker och uppfyller kraven för Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Vid betalning med kort vidarebefordras kunden till en säker sida där kunden tryggt kan fylla i sina kortuppgifter och slutföra betalningen. Conmodo hanterar aldrig kundkortsinformation. Kunder kan endast handla med kort utfärdade i de nordiska länderna.
Säkerhet och integritet
All hantering av kundinformation krypteras på högsta säkerhetsnivå. Vid Kundens registrering och beställning bekräftar Kunden att Conmodo lagrar och använder Kundens information för att slutföra sina åtaganden med Kunden. Överföringen av personuppgifter sker krypterad via SSL. Lösenord som anges av kunden lagras krypterade. Conmodo lagrar viss kommunikation som Conmodo har med kunden via telefon eller e-post för att uppfylla den tjänst som kunden förväntar sig av Conmodo.
Conmodo kommer aldrig att lämna ut kundens personuppgifter till tredje part. Jfr dataskyddslagen har kunden rätt att få den information som företaget har registrerat. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan kunden begära att informationen korrigeras eller tas bort.
Tvister och val av lag
Enligt dessa allmänna villkor gäller norsk lag. I händelse av en tvist följer Conmodo beslut från konsumenttvistenämnden. Tvister som rör villkoren och tillhörande bestämmelser, liksom tvister relaterade till dessa i nämnda och därtill följande rättsliga förhållanden, faller under allmänna domstolar.